Free Roll Frenzy está empenhada em apoiar o jogo responsável como uma política de atendimento ao cliente e responsabilidade social.

Acreditamos que temos a responsabilidade para com você, nossos clientes, de garantir que você aproveite sua experiência em nossa plataforma, permanecendo totalmente ciente dos riscos potenciais associados aos jogos de PC se você não mantiver o controle.

Para garantir que você continue a desfrutar de uma experiência de jogo segura e gerenciada, apoiamos totalmente o jogo responsável e tomamos medidas para ajudar os jogadores que querem estar no controle de suas jogadas.

1. ACOMPANHE SEU JOGO

Jogos de computador devem ser tratados como um passatempo divertido. Aqui estão algumas dicas para ajudá-lo a manter o controle do jogo:

• Jogar jogos de computador é uma forma de entretenimento, mas eles devem ser jogados com moderação, não para fugir da realidade ou gerar renda ganhando prêmios.
• Assista ao tempo: Estamos muito felizes por você estar aqui e esperamos que você possa continuar jogando, mas não deixe que os jogos de PC ocupem muito do seu tempo. Assim como ir ao cinema ou jogar boliche, estamos aqui quando você precisa se divertir.
• Aproveite nossas ferramentas de gerenciamento de jogos: Se você precisar de um tempo limite, você pode fazer uma pausa no jogo a qualquer momento, seguindo as etapas descritas na seção 2.
• Se você acha que está jogando com muita frequência, então pode achar útil considerar as perguntas de autoavaliação na seção 3 abaixo.

2. CONTROLO DA SITUAÇÃO

Encorajamos nossos clientes a apostar com responsabilidade, e é por isso que oferecemos uma variedade de recursos de jogo responsável.

Opções de autoexclusão e encerramento de conta

Se você acha que quer fazer uma pausa ou que seu jogo se tornou problemático, você pode voluntariamente excluir-se da plataforma Free Roll Frenzy usando as ferramentas fornecidas na seção "Perfil" do site. Você pode solicitar uma isenção da plataforma Free Roll Frenzy selecionando uma das seguintes opções:

• "Para Sempre" (Autoexclusão Permanente) Ao selecionar esta opção e clicar em "Bloqueio Permanente", você não poderá usar nossos serviços indefinidamente. Esta ação não pode ser desfeita por você ou por qualquer pessoa em Free Roll Frenzy.
• para o período selecionado (Tempo limite limitado), selecionando a data de reembolso desejada e clicando em "Tempo limite".

A opção selecionada entra em vigor imediatamente. Se, depois disso, você descobrir que ainda é capaz de acessar a plataforma Free Roll Frenzy, é sua responsabilidade nos informar imediatamente por e-mail.

Durante qualquer período de exclusão, você não terá acesso à plataforma Free Roll Frenzy. Se você precisar de acesso ao histórico e/ou informações da sua conta, será necessário enviar um e-mail para a equipe de suporte ao cliente.

Depois que o tempo limite limitado expirar, seu acesso à plataforma Free Roll Frenzy será restaurado.

Uma vez que você tenha se autoexcluído e durante a duração de sua autoexclusão, você não receberá mais comunicações de marketing de nós. É altamente recomendável que você também busque a exclusão de todas as outras plataformas de jogos em que você tenha uma conta ativa. Se você usa mídias sociais, você deve tomar medidas para evitar receber notícias ou atualizações de nós.

Uma vez que a autoexclusão (ou qualquer outro tipo de fechamento) tenha sido aplicada e durante a duração da autoexclusão, você não receberá mais nenhum material de marketing de nós, no entanto, pode levar até 24 horas para que o sistema seja atualizado, para que você possa receber materiais de marketing durante esse tempo, por favor, ignore-os.

É altamente recomendável que você também busque a exclusão de todas as outras plataformas de jogos em que você tenha uma conta ativa. Se você usa mídias sociais, você deve tomar medidas para evitar receber notícias ou atualizações de nós.

Podemos excluí-lo da plataforma Free Roll Frenzy permanentemente ou por um Período de Espera Limitado, a nosso exclusivo critério, se houver motivos para indicar que você pode ter problemas com jogos de computador.

Parar de jogar/fechar sua conta

Você pode fechar sua conta. Se você deseja fazê-lo, envie uma solicitação por escrito ao atendimento ao cliente via e-mail para [email protected].

Reservamo-nos o direito de recusar ou encerrar a Conta de um Cliente a nosso exclusivo critério, mas quaisquer obrigações contratuais já assumidas serão cumpridas em conformidade.

Exclusão por Jogadores Não Registrados

Você também pode se excluir voluntariamente da plataforma Free Roll Frenzy se não tiver uma conta de cliente. Se você deseja fazer isso, você deve enviar um e-mail para [email protected] com seu nome completo, endereço residencial completo, endereço de e-mail e idade para que possamos bloqueá-lo de se registrar e jogar na plataforma Free Roll Frenzy no futuro. Esta auto-exclusão só será revogada 7 dias após recebermos o seu e-mail por escrito pedindo-nos para ignorar o seu pedido de auto-exclusão anterior.

Relatório de Atividades

As informações relacionadas aos seus jogos podem ser visualizadas na seção "Histórico de Jogos" do site Free Roll Frenzy e na seção "Histórico de Transações" da plataforma. Para obter informações relacionadas ao seu jogo que vão além de quaisquer entradas exibidas no Histórico do Jogo, entre em contato com o atendimento ao cliente por e-mail.

3. AUTO-AVALIAÇÃO

Se você acha que o seu jogo de computador ou o de outra pessoa está se tornando problemático, então você pode achar útil considerar as perguntas de auto-avaliação abaixo.

• Você costuma reviver sua experiência de jogo ou pensar no futuro?
• Você esconde ou mente sobre seus jogos?
• Você fica com raiva quando alguém ou algo interrompe o jogo?
• Você já fez uma pausa nos jogos e lanchou incontrolavelmente quando voltou?
• Quando você está frustrado, você se acalma com jogos ou planeja jogar?
• Você joga de manhã cedo?
• Você encontra maneiras de jogar fora de casa?
• Você estabelece limites para os jogos e depois os quebra jogando por horas a mais do que o esperado?
• Você perde horas de sono por causa dos jogos?
• Você está doente, atrasado para o trabalho ou faltando aula para brincar?
• Você já desistiu de um jogo, o excluiu e depois voltou a ele?
• Você se sente culpado e envergonhado com seu jogo?
• O jogo contribui para brigas no seu relacionamento?
• Os jogos substituíram algum hobbie ou esporte que você gostava?
• Você se esquece de compromissos, responsabilidades ou prazos no trabalho ou na escola quando está jogando?
• Você fica irritado e defensivo quando as pessoas assumem que você joga demais?
• O tempo que você passa jogando aumentou ao longo do tempo?
• Você transfere eventos sociais para o jogo?
• Você perdeu o contato com amigos e familiares depois de jogar?
• Você experimenta sentimentos fortes (altos e baixos, raiva, medo) enquanto joga?

Quanto mais perguntas você responder sim, maior a probabilidade de você ter dificuldade com o jogo, embora algumas delas possam ser perfeitamente normais. Para falar com alguém que possa lhe dar conselhos e suporte, entre em contato com as organizações de suporte mencionadas na seção 4 abaixo.

4. ORGANIZAÇÕES AUXILIARES

Se você quiser acessar ajuda e suporte para pessoas que foram afetadas negativamente por jogos, recomendamos que entre em contato com a Computer Gaming Addicts Anonymous (CGAA) no seguinte endereço de e-mail: [email protected].

Importante: Observe que os CGAAs são serviços de suporte independentes e NÃO são afiliados a Free Roll Frenzy de forma alguma. A CGAA não fornece suporte ao cliente ou serviços de resolução de disputas. Se você gostaria de discutir qualquer dúvida ou reclamação relacionada à sua conta, você pode fazê-lo entrando em contato conosco via e-mail em [email protected].

POLÍTICA DE PROTEÇÃO AO JOGADOR

1. PROTECÇÃO DE MENORES

Com acesso à internet por meio de dispositivos móveis e residências em todo o mundo, o jogo responsável depende fortemente de controles e supervisão parental. Para garantir a segurança on-line das crianças, incentivamos nossos clientes a usar software de filtragem para impedir que menores acessem material on-line inadequado.

2. DICAS PARA OS PAIS

• Mantenha seu nome de usuário e senha em um local seguro.
• Não deixe seu computador ou dispositivo sem supervisão ao fazer login em sua conta.
• Não utilize Lembrar-me num computador ou dispositivo partilhado, especialmente se partilhar o seu computador ou dispositivo com os seus filhos.
• Seja especialmente cauteloso sobre o uso de todos os dispositivos eletrônicos e móveis por menores.
• Não permita que menores (menores de 18 anos) participem de qualquer atividade de jogo destinada a adultos (+18 anos).
• Use um software de filtragem para impedir que seus filhos acessem material impróprio on-line.
• Se partilhar o seu dispositivo ou computador com amigos ou familiares com idade inferior à maioridade para participar em jogos sociais online, recomendamos que restrinja o acesso deles às plataformas de jogos. Existem serviços de terceiros que podem ajudar nisso, como: Netnanny.com, Cybersitter.com Safetonet.com.

3. DICAS PARA OS JOGADORES

• Certifique-se de que a decisão de jogar Free Roll Frenzy é sua escolha pessoal.
• Determine quanto você gastará antes de jogar.
• Antes de começar a jogar, leia as regras dos jogos.
• Recomendamos que você não jogue em nossa plataforma se:
• interfere nas suas responsabilidades do dia-a-dia;
• você está em tratamento ou se recuperando de qualquer tipo de dependência;
• estiver sob a influência de álcool ou outra influência; ou